Svetainė, kuri pritraukia klientus

Trumpai: svetainė, kuri pritraukia klientus, per kelias sekundes paaiškina, ką siūlote, sukuria pasitikėjimą ir aiškiai parodo kitą žingsnį – skambutį, užklausą ar pirkimą. NEXDEV tokias svetaines kuria nuo 390 € + PVM; įmonės svetainė su tekstais ir konversijų matavimu kainuoja nuo 690 € + PVM ir sukuriama per 7–10 darbo dienų. Rezultatą matuojame: formas, skambučius ir jų šaltinius.

Daugelis verslų vis dar mano, kad svarbiausia – turėti gražią interneto svetainę. Tačiau gražus dizainas pats savaime negarantuoja nė vienos užklausos. Jei svetainė nepritraukia klientų, neskatina susisiekti ir nepaverčia lankytojų užklausomis, ji neatlieka savo pagrindinės funkcijos. Efektyvi svetainė kuriama ne tik dėl vaizdo, bet ir dėl pardavimų – būtent taip dirba NEXDEV, nuo nedidelių vietinio verslo svetainių iki didelių el. komercijos ir rezervacijų platformų.

Šiame puslapyje rasite praktinį 8 elementų sąrašą, kurį naudojame kiekviename projekte, paaiškinimą, kaip matuoti rezultatą, ir tai, kiek kainuoja tokios svetainės kūrimas.

Gražu – dar nereiškia efektyvu

Įsivaizduokite svetainę kaip pardavėją, kuris dirba visą parą. Jis gali būti gražiai apsirengęs, bet jei nemoka per kelias sekundes paaiškinti, ką parduoda, neatsako į klausimus ir nepasako, kaip užsisakyti, – pirkėjas išeis. Lygiai taip pat ir svetainė.

8 elementai, dėl kurių svetainė pritraukia klientus

1. Aiškus pasiūlymas pirmame ekrane

Per pirmas kelias sekundes lankytojas turi suprasti tris dalykus: ką siūlote, kam tai skirta ir kodėl verta rinktis jus. Paprasta formulė: paslauga + kam ar kur + nauda. Pavyzdžiui, vietoje „Kokybė ir patikimumas nuo 2010 m.“ geriau veikia „Metalo konstrukcijų gamyba ir montavimas Vilniuje – sąmatą pateikiame per 2 darbo dienas“. Šalia – vienas aiškus veiksmo mygtukas.

2. Struktūra pagal tai, kaip klientas renkasi

Klientas nenori ieškoti. Kiekvienai pagrindinei paslaugai skiriame atskirą puslapį: ką tiksliai darote, kiek kainuoja, kiek užtrunka, kokie darbų pavyzdžiai ir dažniausi klausimai. Meniu – trumpas ir suprantamas, be „Sprendimų“ ir „Kompetencijų“, kurie nieko nepasako. Toks puslapių išdėstymas padeda ir Google suprasti, ką siūlote.

3. Parduodantis turinys

Geras tekstas eina tokiu keliu: kliento problema → jūsų sprendimas → nauda → įrodymai → kitas žingsnis. Jis iš anksto atsako į abejones, kurias žmogus kitaip užduotų telefonu: kiek kainuoja, kiek laiko užtruks, kas, jei kažkas nepavyks. Kuo mažiau neaiškumų, tuo drąsiau žmogus kreipiasi.

4. Pasitikėjimą kuriantys elementai

Internete pasitikėjimas – svarbiausia valiuta. Ją kuria tikri klientų atsiliepimai, atliktų darbų pavyzdžiai su nuotraukomis, komandos nuotraukos, įmonės rekvizitai ir adresas, sertifikatai ar partneriai. Stock nuotraukos su besišypsančiais modeliais pasitikėjimo nekuria – tikros jūsų darbų ir žmonių nuotraukos veikia geriau.

5. Aiškūs veiksmo kvietimai

Kiekviename svarbiame puslapio etape lankytojas turi matyti, ką daryti toliau: „Gauti pasiūlymą“, „Registruotis apžiūrai“, „Paskambinti“. Telefone gerai veikia visada matomas skambučio ar WhatsApp mygtukas. Leiskite susisiekti taip, kaip patogu klientui: telefonu, forma, el. paštu ar žinute.

6. Formos, kurias norisi užpildyti

Kiekvienas nereikalingas laukas mažina užpildymų skaičių. Klauskite tik to, ko tikrai reikia pirmam kontaktui, ir parašykite, kas bus toliau, pavyzdžiui, „Atsakysime per 24 val. darbo dienomis“. Po išsiuntimo – aiški padėka ir kitas žingsnis, o ne tuščias puslapis.

7. Greitis ir techninė kokybė

Net geriausias pasiūlymas nepadės, jei svetainė kraunasi lėtai ar telefone „išsiplečia“. Mūsų Start paketo svetainės kraunasi greičiau nei per sekundę, visos pritaikytos telefonams ir optimizuotos pagal Google Core Web Vitals rodiklius.

8. SEO – nuolatinis naujų klientų srautas

Svetainė gali atvesti klientų ne tik iš reklamos. Kai kiekviena paslauga turi savo puslapį, teisingas antraštes ir naudingą turinį, svetainė pradeda rodytis Google pagal paslaugą ir miestą. Tam reikia techninio pagrindo, kurį įdiegiame kurdami, o ilgainiui – nuoseklaus darbo, kurį atliekame teikdami SEO paslaugas.

Matuokite, o ne spėliokite

Svetainė, kuri pritraukia klientus, yra svetainė, kurios rezultatą galima išmatuoti. Verslo ir Individualiame paketuose įdiegiame analitiką ir konversijų matavimą: kiek užpildyta formų, kiek kartų paspaustas telefono numeris, el. paštas ar WhatsApp ir iš kokių šaltinių atėjo šie žmonės – Google paieškos, žemėlapio, reklamos ar socialinių tinklų.

Turėdami duomenis, galime priimti sprendimus. Jei daug žmonių pasiekia kainų skiltį, bet nesikreipia, galbūt trūksta paaiškinimo ar pasitikėjimo elementų. Jei paslaugos puslapis gauna lankytojų iš Google, bet ne užklausų, keičiame jo pasiūlymą ir veiksmo kvietimą. Didesnėse svetainėse galima testuoti ir kelis antraščių ar mygtukų variantus, kad sprendimus priimtų ne nuomonė, o skaičiai.

Kontrolinis sąrašas jūsų svetainei

Jei į du ar daugiau klausimų atsakėte „ne“, jūsų svetainė greičiausiai praranda užklausų.

Ką svetainė turi padaryti skirtingiems verslams

Klientų pritraukimo logika priklauso nuo to, kaip žmonės pas jus perka:

• Vietinis paslaugų verslas (autoservisas, grožio salonas, klinika). Svarbiausia – greitas skambutis ar registracija internetu, darbo laikas, adresas, kainos ir atsiliepimai. Daug klientų ateina iš Google žemėlapio, todėl svetainė ir Google Business Profile turi veikti kartu.
• Projektinės paslaugos (statyba, gamyba, montavimas). Žmogus renkasi ilgiau ir lygina kelis rangovus. Čia lemia atliktų darbų pavyzdžiai, aiškus procesas, terminai ir paprasta užklausa su galimybe pridėti brėžinį ar nuotrauką.
• B2B paslaugos (logistika, buhalterija, IT). Sprendimą dažnai priima keli žmonės, todėl reikia išsamių paslaugų puslapių, atvejų aprašymų, aiškių bendradarbiavimo sąlygų ir kontaktinio asmens.
• El. prekyba. Svarbiausia – greita prekių paieška, aiškios pristatymo sąlygos ir trumpas apmokėjimas. Tam turime atskirą paslaugą – el. parduotuvių kūrimą.

Svetainė ir reklama: kodėl jos turi dirbti kartu

Dažnas scenarijus: verslas investuoja į Google ar Facebook reklamą, paspaudimų daug, o užklausų – vos kelios. Priežastis dažniausiai ne reklamoje, o puslapyje, į kurį ji veda. Jei žmogus ieškojo konkrečios paslaugos, o pateko į bendrą pradžios puslapį, jis turi pats ieškoti atsakymo – ir dažniausiai to nedaro. Todėl reklamai kuriame atskirus nukreipimo puslapius: viena paslauga, vienas pasiūlymas, vienas veiksmas. Tokiu atveju kiekvienas sumokėtas paspaudimas turi daugiau šansų virsti užklausa.

Trys mitai apie svetaines, kurios parduoda

„Užtenka būti internete.“ Svetainė, kurios niekas neranda ir kuri neatsako į klausimus, veikia kaip iškaba užrakintose duryse.

„Kuo daugiau informacijos pirmame ekrane, tuo geriau.“ Atvirkščiai – pirmas ekranas turi pasakyti vieną aiškią žinutę ir pasiūlyti vieną veiksmą. Detalės – žemiau.

„Kainų rašyti negalima, nes konkurentai pamatys.“ Konkurentai jūsų kainas sužinos ir taip. O klientas, neradęs net orientacinės kainos, dažnai tiesiog renkasi tą, kuris ją nurodė.

Kas nutinka su užklausa po to

Užklausa – dar ne klientas. Dažnai galimybės prarandamos ne svetainėje, o po jos: laiškas nueina į šlamštą, niekas neatsako kelias dienas, užklausa pasimeta tarp kolegų. Todėl sukonfigūruojame, kad užklausos patikimai pasiektų jūsų paštą, klientas iškart gautų patvirtinimą, o, jei reikia, užklausos keliautų tiesiai į CRM sistemą, kurioje matysite visą bendravimo istoriją ir nė viena užklausa neliks neatsakyta.

Pavyzdžiai iš mūsų darbų

Integralasintegralas.lt

Sukurta moderni reprezentacinė svetainė, skirta statybos ir montavimo įmonės veiklos pristatymui bei paslaugų komunikacijai. Sprendimas orientuotas į techninių…

ProgramavimasDizainasSEONuominuomi.lt

Sukurta pažangi, enterprise lygio nuomos platforma, leidžianti efektyviai valdyti objektus, užklausas ir klientų srautus vieningoje sistemoje. Sprendimas programuotas…

ProgramavimasDizainasSEOAI integravimasKalokalo.lt

Sukurta moderni, enterprise lygio web platforma, orientuota į efektyvų paslaugų pateikimą, vartotojų pritraukimą ir konversijų didinimą. Sprendimas pilnai…

ProgramavimasDizainasSEOAI integravimasAutojonceautojonce.lt

Sukurta unikali, nuo nulio programuota e. komercijos platforma, pritaikyta efektyviam automobilių dalių ir susijusių produktų pardavimui internetu.

ProgramavimasDizainasSEOAI integravimas

Integralas – statybos ir montavimo įmonės svetainė, sukurta taip, kad potencialus klientas greitai rastų informaciją apie kompetencijas ir atliktus darbus bei pateiktų užklausą. Nuomi platformoje automatizuotos rezervacijos ir užklausų valdymas padeda lankytojus paversti klientais. Kalo – nuo nulio programuota, konversijoms optimizuota platforma, o Autojonce – el. parduotuvė su integruotu CRM.

Kiek kainuoja svetainė, kuri pritraukia klientus

Kainos be PVM (PVM 21 % pridedamas). Tiksli kaina – po nemokamos konsultacijos, pagal jūsų poreikius.

Kainos nurodytos be PVM. Visi aprašyti principai taikomi nuo pirmo paketo – skiriasi apimtis: puslapių skaičius, tekstų rašymas, dizaino individualumas ir funkcijos. Tikslią kainą pateikiame po nemokamos konsultacijos, kai suprantame jūsų klientus ir tikslus. Daugiau apie paketus ir technologijas – svetainių kūrimo puslapyje.

Kaip dirbame

1. 01
   Nemokama konsultacija

   Išsiaiškiname tikslus, auditoriją ir biudžetą. Atsakome per 24 val. darbo dienomis.

2. 02
   Pasiūlymas ir sutartis

   Pateikiame aiškų pasiūlymą su apimtimi, terminais ir kaina + PVM. Pasirašome sutartį.

3. 03
   Dizainas ir prototipas

   Parengiame struktūrą ir dizainą – matote rezultatą prieš programavimą.

4. 04
   Programavimas ir turinys

   Kuriame, testuojame telefonuose ir naršyklėse, paruošiame tekstus ir SEO.

5. 05
   Paleidimas ir augimas

   Paleidžiame, prijungiame analitiką, Google Search Console ir toliau prižiūrime.

Prieš kurdami dizainą, kartu su jumis atsakome į kelis klausimus: kas yra jūsų idealus klientas, kokį veiksmą jis turi atlikti svetainėje, kodėl jis turėtų rinktis jus, o ne konkurentą, ir kokie klausimai jam kyla prieš kreipiantis. Šie atsakymai tampa svetainės struktūros ir tekstų pagrindu – todėl svetainė kalba jūsų kliento kalba, o ne įmonės vidiniais terminais.

Ko reikės iš jūsų

• 30–60 minučių pokalbio apie jūsų klientus, paslaugas ir konkurentus;
• kelių tikrų klientų atsiliepimų (su leidimu juos skelbti) ir atliktų darbų nuotraukų;
• orientacinių kainų ar bent kainų intervalų pagrindinėms paslaugoms;
• informacijos, kaip dabar ateina klientai – rekomendacijos, Google, reklama, socialiniai tinklai;
• vieno atsakingo žmogaus, kuris greitai patvirtins tekstus ir dizainą.

Kuo tikslesnė ši informacija, tuo geriau svetainė atsakys į klausimus, kuriuos jūsų klientai užduoda kasdien.

Jau turite svetainę, bet ji neatneša klientų?

Nebūtina viską kurti iš naujo. Dažnai pakanka peržiūrėti pirmą ekraną, paslaugų puslapius, formas ir greitį. Pradėkite nuo straipsnio kodėl svetainė negeneruoja klientų – jame 10 dažniausių priežasčių. Jei atpažinsite savo situaciją, pasiūlysime svetainės atnaujinimą arba UI / UX dizaino peržiūrą, kad lankytojai pagaliau virstų užklausomis.