Svetainės kūrimas: nuo ko pradėti? 12 žingsnių planas verslui

Svetainės kūrimas – nuo ko pradėti? Dauguma verslininkų instinktyviai pradeda nuo dizaino: renkasi spalvas, šabloną ar žiūri, kaip atrodo konkurentų svetainės. Tačiau būtent dizainas turėtų būti vienas paskutinių sprendimų. Svetainė, kuri kuriama nuo vaizdo, o ne nuo tikslo, dažnai atrodo tvarkingai, bet neatneša užklausų.

Šiame gide aprašome 12 žingsnių tokia tvarka, kokia juos rekomenduojame savo klientams: nuo tikslo ir auditorijos iki paleidimo ir Google verslo profilio. Jį galite naudoti tiek kurdami svetainę patys, tiek ruošdamiesi pokalbiui su kūrėju – tada pirmasis susitikimas bus konkretus, o pasiūlymas tikslesnis.

Trumpai: svetainės kūrimą pradėkite nuo tikslo (ką svetainė turi atnešti), auditorijos ir puslapių struktūros. Tada užsiregistruokite domeną savo vardu, paruoškite tekstus ir nuotraukas, pasirinkite platformą, pasirūpinkite BDAR reikalavimais ir pagrindiniu SEO. Po paleidimo pridėkite svetainę į Google Search Console ir sutvarkykite Google Business Profile.

1 žingsnis. Apibrėžkite svetainės tikslą

Pirmas klausimas ne „kokios svetainės noriu“, o „ką svetainė turi padaryti mano verslui“. Atsakymas paprastai būna vienas iš kelių:

• užklausos – lankytojas užpildo formą ar parašo el. laišką (statybos, buhalterija, IT paslaugos);
• skambučiai – žmogus nori greitai paskambinti (autoservisai, meistrai, skubios paslaugos);
• rezervacijos – lankytojas pats pasirenka laiką (grožio salonai, klinikos, nuoma);
• pardavimai – užsakymas ir apmokėjimas internetu (el. parduotuvė);
• pasitikėjimas – svetainė patvirtina, kad įmonė patikima, kai klientas jus jau rado per rekomendaciją.

Tikslas lemia beveik viską: kokius mygtukus dėsite pirmame ekrane, kiek puslapių reikės, ar būtina rezervacijų sistema ir kaip matuosite rezultatą. Užsirašykite vieną pagrindinį tikslą ir vieną antraeilį. Jei tikslų penki, svetainė bandys daryti viską ir nepadarys nieko gerai.

Naudinga iškart nusistatyti ir matuojamą rodiklį: pavyzdžiui, užklausų skaičius per mėnesį ar paspaudimai ant telefono numerio. Tada po kelių mėnesių galėsite objektyviai pasakyti, ar svetainė veikia.

2 žingsnis. Supraskite savo auditoriją

Kas ateis į svetainę ir ko jis ieško? Atsakykite į keturis klausimus:

1. Kas yra jūsų klientas? Privatus asmuo ar įmonė, vietinis ar iš visos Lietuvos.
2. Kokią problemą jis sprendžia? Ne „ieško buhalterio“, o „nori nesirūpinti deklaracijomis ir nebijoti VMI“.
3. Kaip jis ieško? Kokius žodžius rašo į Google, ar naudoja telefoną, ar lygina kelis tiekėjus.
4. Kas jam trukdo apsispręsti? Kaina, pasitikėjimas, terminai, garantija.

Paskutinis klausimas ypač svarbus. Jei klientai abejoja kaina – svetainėje turi būti kainų orientyrai. Jei abejoja kokybe – darbų pavyzdžiai ir atsiliepimai. Jei skuba – aiškiai matomas telefonas ir darbo laikas. Svetainė turi atsakyti į abejones anksčiau, nei klientas jas pasakys garsiai.

3 žingsnis. Susidarykite svetainės struktūrą

Struktūra – tai puslapių sąrašas ir ryšiai tarp jų. Paprasčiausias būdas ją susidaryti – popieriaus lapas ar skaičiuoklė, kurioje surašote visus puslapius ir kiekvieno paskirtį.

Tipinė paslaugų įmonės svetainės struktūra:

• Pradžia – kas jūs, ką siūlote, kodėl jus rinktis, pagrindinis kvietimas veikti;
• Paslaugų puslapiai – po vieną kiekvienai svarbiai paslaugai;
• Darbai / portfolio – realūs pavyzdžiai su nuotraukomis;
• Apie mus – komanda, patirtis, vertybės;
• Kainos arba bent kainų orientyrai;
• Kontaktai – forma, telefonas, adresas, žemėlapis, darbo laikas;
• Privatumo politika – privalomas teisinis puslapis.

Didžiausia klaida – visas paslaugas sudėti į vieną puslapį. Google ieško atitikmens konkrečiai užklausai, todėl atskiras puslapis „stogų dengimas Kaune“ turi daug didesnę tikimybę būti rastas nei vienas bendras „Paslaugos“ puslapis. Tas pats principas galioja ir miestams: jei dirbate keliuose miestuose, kiekvienam svarbiam miestui verta turėti atskirą puslapį.

Jei turite vieną paslaugą ir ribotą biudžetą, pradžiai užtenka vieno puslapio (landing) svetainės. Bet planuokite iš anksto: kai paslaugų daugės, struktūrą turi būti įmanoma išplėsti nekuriant visko iš naujo.

4 žingsnis. Pasirinkite ir užregistruokite domeną

Domenas – jūsų adresas internete, pvz., imone.lt. Keli praktiniai patarimai:

• Trumpas ir lengvai ištariamas. Jį turėtų būti įmanoma pasakyti telefonu ir neapsirikti.
• Be brūkšnelių ir skaičių, jei tik įmanoma.
• .lt – vietiniam verslui, .com – jei planuojate tarptautinę veiklą. Dažnai verta užsiregistruoti abu.
• Registruokite savo ar įmonės vardu. Tai svarbiausia taisyklė. Jei domenas registruotas kūrėjo vardu, išsiskyrus su juo galite prarasti adresą, kurį žino jūsų klientai.

.lt domenai registruojami per akredituotus registratorius – dažniausiai tai hostingo įmonės. Domenas mokamas kasmet, o jo kaina paprastai siekia nuo keliolikos eurų per metus. Plačiau apie domenus, DNS ir serverius rašome atskirame gide hostingas ir domenas.

5 žingsnis. Paruoškite turinį – tekstus

Tekstai – dažniausia priežastis, kodėl svetainių kūrimas užtrunka. Kūrėjas gali per kelias dienas paruošti dizainą, bet laukti tekstų kelias savaites. Todėl tekstus verta pradėti ruošti lygiagrečiai su kitais žingsniais.

Ką parašyti kiekvienam paslaugos puslapiui:

1. Kokią problemą sprendžiate ir kam.
2. Ką konkrečiai darote (etapai, kas įeina).
3. Kodėl jus verta rinktis – faktai, ne „aukšta kokybė“.
4. Kaina ar kainų orientyras.
5. Dažniausi klientų klausimai.
6. Aiškus kvietimas veikti: paskambinti, užpildyti formą, užsiregistruoti.

Rašykite taip, kaip kalbate su klientu, ir naudokite žodžius, kuriais klientai ieško. Jei rašyti nemėgstate, užtenka punktų ar diktofono įrašo – profesionalus kūrėjas iš jų paruoš galutinį tekstą. Pavyzdžiui, NEXDEV Verslo pakete tekstų parašymas ir SEO struktūra jau įskaičiuoti.

6 žingsnis. Nuotraukos ir vizualinė medžiaga

Tikros nuotraukos beveik visada įtikina geriau nei nuotraukos iš stock bibliotekų. Lankytojas nori pamatyti jūsų komandą, jūsų dirbtuves, jūsų atliktus darbus.

Ką paruošti:

• logotipą – geriausia vektoriniu formatu (SVG, AI ar PDF);
• atliktų darbų nuotraukas – geriau mažiau, bet kokybiškų, horizontalių, šviesių;
• komandos ar savininko nuotrauką – „Apie mus“ puslapiui;
• patalpų ar įrangos nuotraukas, jei klientai pas jus atvyksta.

Šiuolaikiniu telefonu darytos nuotraukos geroje šviesoje dažnai visiškai tinka. Jei svetainė svarbi pardavimams, verta apsvarstyti profesionalią fotosesiją. Nuotraukas iš interneto naudokite tik tada, kai tikrai turite teisę – nemokamos bibliotekos turi savo licencijų sąlygas, o atsitiktinai rastas vaizdas Google paieškoje gali būti saugomas autorių teisių.

7 žingsnis. Pasirinkite platformą

Platforma – tai technologija, su kuria svetainė bus sukurta ir valdoma. Pagrindiniai variantai:

Svarbiausias klausimas renkantis – kas ir kaip dažnai keis turinį. Jei naujienas ir darbus norite kelti patys, reikia patogios turinio valdymo sistemos. Jei svetainė keisis retai, bet turi būti labai greita, individualus sprendimas gali būti geresnis. Abu variantus išsamiai palyginome straipsnyje WordPress ar individuali svetainė, o jei svarstote nemokamus konstruktorius – skaitykite apie svetainės kūrimą nemokamai.

8 žingsnis. Dizainas ir pritaikymas telefonams

Tik dabar, žinodami tikslą, auditoriją, struktūrą ir turinį, verta kalbėti apie dizainą. Geras dizainas pirmiausia yra aiškus: lankytojas per kelias sekundes turi suprasti, ką siūlote, ir kur spausti.

Į ką atkreipti dėmesį:

• pirmas ekranas – aiški antraštė, kas jūs ir kam, bei vienas pagrindinis mygtukas;
• telefonai – didelė dalis lankytojų ateina iš mobiliųjų įrenginių, todėl dizainas turi būti patogus pirmiausia telefone;
• greitis – lėtai besikraunanti svetainė praranda lankytojus ir prasčiau vertinama paieškoje;
• kontrastas ir šrifto dydis – tekstas turi būti lengvai skaitomas;
• prekės ženklas – spalvos ir šriftai turi atitikti jūsų logotipą ir kitą komunikaciją.

Kūrėjui parodykite 2–3 svetaines, kurios jums patinka, ir paaiškinkite kodėl. Tai daug naudingiau nei „norime modernaus dizaino“. Jei svetainė sudėtingesnė – su rezervacijomis, klientų zona ar skaičiuoklėmis – verta atskirai investuoti į UI/UX dizainą ir prototipą prieš programuojant.

9 žingsnis. Teisiniai reikalavimai: BDAR, slapukai, rekvizitai

Net mažai įmonės svetainei taikomi teisiniai reikalavimai. Minimalus sąrašas:

• Privatumo politika. Jei svetainėje yra užklausų forma, renkate asmens duomenis (vardą, el. paštą, telefoną). Politikoje turi būti aiškiai parašyta, kas renka duomenis, kokiu tikslu, kiek laiko saugo ir kaip žmogus gali pasinaudoti savo teisėmis.
• Slapukų sutikimas. Analitikos ir reklamos slapukams reikia lankytojo sutikimo prieš juos įjungiant. Būtinieji (techniniai) slapukai sutikimo nereikalauja.
• Įmonės rekvizitai. Pavadinimas, įmonės kodas, adresas ir kontaktai turi būti lengvai randami, dažniausiai – poraštėje ir kontaktų puslapyje.
• El. parduotuvėms – papildomai pirkimo taisyklės, informacija apie grąžinimą ir pristatymą.

Šių dokumentų nereikėtų kopijuoti iš kitų svetainių – jie turi atitikti tai, ką jūsų svetainė iš tikrųjų daro. Jei abejojate, pasikonsultuokite su teisininku; techninę dalį – slapukų juostą, formos sutikimus – įgyvendina kūrėjas.

10 žingsnis. Pagrindinis SEO nuo pirmos dienos

SEO – tai ne tai, ką „įjungiate“ po paleidimo. Pagrindai klojami kuriant svetainę, ir juos taisyti vėliau kainuoja brangiau. Ką reikia padaryti dar iki paleidimo:

• raktažodžiai – kiekvienam paslaugos puslapiui nusistatykite pagrindinę frazę, kuria klientai ieško;
• meta duomenys – unikalus kiekvieno puslapio pavadinimas (title) ir aprašymas;
• antraštės – logiška H1–H3 struktūra;
• švarūs adresai – pvz., /stogu-dengimas/, o ne /page?id=27;
• greitis ir pritaikymas telefonams;
• nuotraukų aprašymai (alt) ir optimizuotas jų dydis;
• vidinės nuorodos tarp susijusių puslapių;
• struktūrizuoti duomenys – pvz., informacija apie įmonę, adresą, darbo laiką.

Jei keičiate seną svetainę nauja, būtinai suplanuokite peradresavimus (301) iš senų adresų į naujus – kitaip galite prarasti jau turimas Google pozicijas. Tokiais atvejais prasminga rinktis svetainės atnaujinimą su SEO perkėlimo planu. Ilgalaikiam augimui po paleidimo yra SEO paslaugos: turinio plėtra, techninė optimizacija ir pozicijų stebėjimas.

Realistiški lūkesčiai: nauja svetainė Google paieškoje paprastai pradeda matytis ne iš karto, o per kelias savaites ar mėnesius, priklausomai nuo konkurencijos. Niekas negali sąžiningai garantuoti pirmos vietos – galima pasirūpinti, kad svetainė būtų techniškai paruošta ir turėtų turinį, atitinkantį paieškas.

11 žingsnis. Testavimas ir paleidimas

Prieš paleisdami svetainę, patikrinkite ją taip, kaip ją naudos klientas. Geriausia – keliuose įrenginiuose ir naršyklėse.

Paleidimo kontrolinis sąrašas:

1. Ar visos formos siunčia laiškus ir ar laiškai nepatenka į šlamštą?
2. Ar telefono numeris telefone paspaudus iškart skambina?
3. Ar veikia SSL sertifikatas (adresas prasideda https://)?
4. Ar nėra neveikiančių nuorodų ir tuščių puslapių?
5. Ar įjungta analitika ir ar ji gerbia slapukų sutikimą?
6. Ar sukurtas sitemap.xml ir ar svetainė neužblokuota paieškos sistemoms?
7. Ar nustatytos atsarginės kopijos?
8. Ar turite visas prieigas: domeno, hostingo, svetainės administravimo?

Paskutinis punktas dažnai pamirštamas. Prieigos prie domeno, serverio ir turinio valdymo sistemos turi būti jūsų rankose – net jei svetainę prižiūrės kūrėjas.

Po paleidimo pridėkite svetainę į Google Search Console ir pateikite svetainės žemėlapį. Tai padeda Google greičiau aptikti puslapius ir leidžia jums matyti, kokiomis frazėmis jūsų svetainė rodoma paieškoje. Oficialią informaciją rasite Google Search Central dokumentacijoje.

12 žingsnis. Google Business Profile ir gyvenimas po paleidimo

Jei aptarnaujate klientus konkrečiame mieste ar turite fizinę vietą, Google Business Profile (buvęs Google Mano verslas) yra vienas svarbiausių kanalų. Būtent jis rodomas Google žemėlapiuose ir vietinėse paieškose, pvz., „autoservisas šalia manęs“.

Ką sutvarkyti:

• tikslų pavadinimą, adresą ir telefoną (tokius pat kaip svetainėje);
• tinkamą veiklos kategoriją ir paslaugų sąrašą;
• darbo laiką, nuotraukas, nuorodą į svetainę;
• profilio patvirtinimą – Google pasiūlo patvirtinimo būdą;
• atsiliepimų rinkimą ir atsakymus į juos.

Svetainė nėra baigtas produktas. Pirmus mėnesius stebėkite, ką lankytojai daro, kokios paslaugos domina labiausiai, kur jie išeina. Pagal tai papildykite turinį, kelkite naujus darbus ir reguliariai atnaujinkite sistemą. Jei to daryti nenorite patys, svetainės priežiūra pas mus kainuoja nuo 29 € per mėnesį + PVM ir apima atnaujinimus, atsargines kopijas bei saugumo stebėjimą.

Svetainės kūrimo kontrolinis sąrašas

Žemiau – visi žingsniai vienoje lentelėje. Ją galite atsispausdinti arba nusikopijuoti ir žymėtis, kas jau padaryta.

Dažniausios klaidos pradedant kurti svetainę

• Pradėti nuo dizaino. Gražus dizainas be aiškaus tikslo ir tekstų – brangi vizitinė kortelė.
• Kopijuoti konkurentus. Jie galbūt irgi nežino, kas veikia. Geriau atsakykite į savo klientų klausimus.
• Visas paslaugas sudėti į vieną puslapį. Taip prarandate galimybę būti rastam pagal konkrečias paieškas.
• Domeną registruoti kūrėjo vardu. Tai viena dažniausių problemų, su kuriomis klientai kreipiasi į mus.
• Pamiršti telefonus. Svetainė, kuri gerai atrodo tik kompiuteryje, praranda didelę dalį lankytojų.
• Paleisti ir pamiršti. Neatnaujinama sistema lėtėja ir tampa pažeidžiama.

Jei svetainę jau turite, bet ji neatneša užklausų, priežastys paprastai tos pačios – jas išsamiai aptarėme straipsnyje kodėl svetainė negeneruoja klientų.

Kurti patiems ar patikėti kūrėjui?

Kurti patiems verta, kai biudžetas labai mažas, svetainė reikalinga idėjai išbandyti ir turite laiko išmokti. Patikėti kūrėjui verta, kai svetainė turi atnešti klientų, kai jūsų laikas vertingesnis nei kūrimo kaina ir kai norite išvengti klaidų su domenu, SEO ar BDAR.

Kiek kainuoja kiekvienas variantas, išskaidėme gide kiek kainuoja svetainė, o kaip atsirinkti patikimą partnerį – straipsnyje kaip pasirinkti svetainių kūrėją.

NEXDEV per 6+ metus įgyvendino 25+ projektų – nuo vieno puslapio svetainių iki verslo valdymo sistemų. Svetainių kūrimas pas mus kainuoja nuo 390 € + PVM, o tikslią kainą pateikiame po nemokamos konsultacijos. Į užklausas atsakome per 24 valandas. Jei paaiškės, kad jums pakanka paprasto sprendimo ar konstruktoriaus, taip ir pasakysime.

Ignas NoreikaCEO & Founder, NEXDEV

Daugiau nei 6 metus kuria svetaines, el. parduotuves ir verslo sistemas Lietuvos įmonėms.